Jak mogę zwrócić opony i felgi?
Jak utworzyć wnioski o zwrot opon i felg?
Zarejestrowany użytkownik
- Przejdź do Moje zamówienia.
- Wybierz zamówienie z żądanym produktem i kliknij Szczegóły zamówienia.
- W nowym oknie wybierz Pozycje do powrotu lub wymiany.
- Wybierz produkt i wskaż powód zwrotu. Więcej na ten temat przeczytasz poniżej.
Wniosek o zwrot możesz również złożyć za pośrednictwem Portalu zwrotu towaru:
Wpisz numer zamówienia z towarem do zwrotu oraz kod pocztowy dostawy.
Uwaga: jeśli złożyłeś/aś zamówienie jako gość, utwórz wniosek o zwrot za pośrednictwem Portalu zwrotu towaru.
Po przetworzeniu wniosku otrzymasz odpowiedź pocztą elektroniczną. Po otrzymaniu maila potwierdzającego wniosek o zwrot możesz odesłać towar.
Wysyłanie zwrotów
- Zapakuj opony/felgi w folię do pakowania. Jeśli liczba opon jest parzysta, zapakuj je parami.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej wiadomości e-mail.
Termin zwrotu opon/felg wynosi 14 dni roboczych od daty dostawy. Produkty mogą być zwrócone tylko wtedy, gdy nie zostały zamontowane w pojeździe. Zwroty są bezpłatne.
Jak wypełnić wniosek o zwrot z określonych powodów?
Otrzymane przeze mnie opony różnią się od tych, które zamówiłem/am
- Wybierz powód Zawartość paczki nie zgadza się z moim zamówieniem.
- Podaj liczbę opon, które nie są zgodne z zamówieniem.
- Dołącz zdjęcia dostarczonych opon. Na zdjęciach powinny być wyraźnie widoczne zarówno same opony, jak i ich etykiety z marką i wymiarami.
- Określ, czy chcesz, abyśmy wymienili opony lub, jeśli otrzymałeś/aś więcej opon niż zamówiłeś/aś, czy chcesz je zatrzymać. Jeśli zdecydujesz się je zatrzymać, otrzymasz maila z linkiem do zapłaty za nie.
Produkty zostały dostarczone w stanie uszkodzonym
Ważne: w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia złóż wniosek o zwrot zawierający opis problemu i dołącz zdjęcia jako dowód.
- Wybierz powód Paczka nie jest uszkodzona, artykuł jest uszkodzony lub Paczka jest uszkodzona, artykuł jest uszkodzony.
- Podaj liczbę uszkodzonych opon.
- Dołącz zdjęcia potwierdzające uszkodzenie.
Zdjęcia powinny wyraźnie pokazywać:
- całe opony i uszkodzone miejsca z osobna
- etykiety produktu z marką i kodem opony
- wszystkie strony pudełka wysyłkowego, w tym etykietę z numerem śledzenia paczki.
Określ, czy chcesz otrzymać wymianę towaru, czy zwrot pieniędzy.
W przesyłce brakuje niektórych zamówionych produktów
- Wybierz powód Zawartość paczki nie zgadza się z moim zamówieniem.
- Podaj całkowitą liczbę dostarczonych opon. Jeśli zamówiłeś/aś więcej niż jeden komplet opon, wpisz numer artykułu/nazwę brakującej opony.
- Dołącz zdjęcia pokazujące, że zamówienie jest niekompletne.
Zdjęcia powinny wyraźnie pokazywać:
- opony i etykiety z marką i wymiarami,
- wszystkie strony pudełka wysyłkowego, w tym etykietę z numerem śledzenia paczki.
Określ, czy chcesz, abyśmy wymienili opony, czy zwrócili Ci pieniądze.