.png)
Czym jest konto depozytowe
Konto depozytowe jest wirtualnym kontem w koncie osobistym klienta.
Jak działa konto depozytowe
Środki pieniężne są do niego dopisywane wyłącznie z poprzednich zamówień, np. w przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu pieniędzy, lub w przypadku nadpłaty.
Korzyści z korzystania z konta depozytowego
Konto depozytowe umożliwia szybkie dopisywanie i wygodne śledzenie środków osobistych. Możesz użyć go do złożenia i natychmiastowego opłacenia nowego zamówienia w dowolnym momencie.
FAQ
W jakich przypadkach środki nie są dopisywane na konto depozytowe?
Zaksięgowanie środków na koncie depozytowym jest niemożliwe w następujących przypadkach:
- jeżeli klient nie wyraża zgody na zaksięgowanie środków na koncie depozytowym;
- w przypadku sporu dotyczącego płatności za zamówienie lub zwrotu pieniędzy;
- po zwrocie przez producenta dodatkowych kosztów związanych z roszczeniem gwarancyjnym;
- do przelania środków z konta depozytowego jednego konta osobistego na drugie.
Czy mogę sam/a doładować swoje konto depozytowe?
Nie. Na koncie depozytowym znajdują się tylko środki pieniężne pozostałe z poprzednich zamówień.
Posiadam środki na swoim koncie depozytowym, ale nie są one wyświetlane na stronie.
Aby sprawdzić stan swojego konta depozytowego, przejdź do sekcji "Moje konto depozytowe" na swoim koncie na naszej stronie internetowej.
Pamiętaj, że saldo zostanie wyświetlone tylko wtedy, gdy waluta sklepu, w którym jesteś zalogowany, jest taka sama jak waluta środków na Twoim koncie depozytowym.
Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać tego problemu samodzielnie, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, klikając tutaj.
Czy konto depozytowe jest podobne do konta bankowego? Czy otrzymam odsetki lub jakiekolwiek bonusy?
Należy zaznaczyć, że konto depozytowe w naszej firmie nie ma nic wspólnego ze zwykłym terminem bankowym, ponieważ nie nalicza odsetek. Jednak dzięki kontowi depozytowemu możesz zaoszczędzić to, co najcenniejsze - czas.
Czy istnieje limit kwoty, która może być przechowywana na koncie depozytowym?
Nie. Nie ma limitu salda na koncie depozytowym.
Jak długo mogę przechowywać środki na moim koncie depozytowym?
Środki na koncie depozytowym mogą być przechowywane bezterminowo.
Czy środki są od razu pobierane przy płaceniu za kolejny zakup?
W momencie złożenia nowego zamówienia środki są automatycznie pobierane z konta depozytowego.
Czy mogę wypłacić pieniądze z mojego konta depozytowego?
Można to zrobić w każdej chwili. Aby wypłacić pieniądze, skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu, klikając tutaj.
Jak długo potrwa zaksięgowanie środków na moim koncie bankowym?
Przelewy z konta depozytowego realizowane są w ciągu 24 godzin od daty złożenia wniosku. To kiedy pojawią się one na Twoim koncie bankowym, zależy od czasu, jaki zajmuje Twojemu bankowi przetworzenie transakcji. Zwykle trwa to od 2 do 5 dni roboczych. Przelewy na konta PayPal trwają 24-48 godzin.
Po dokonaniu zwrotu produktu, jak długo trwa oczekiwanie na zwrot pieniędzy na moim koncie depozytowym?
Jeśli wcześniej zgodziłeś/aś się otrzymać zwrot pieniędzy na konto depozytowe, zostanie on zaksięgowany, jak tylko towar dotrze do magazynu i system pokaże potwierdzenie rozpakowania.
Chcę anulować zamówienie, które zostało opłacone środkami z mojego konta depozytowego. Jakie są możliwości zwrotu pieniędzy?
W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia, które zostało opłacone z konta depozytowego, dostępne są trzy opcje zwrotu pieniędzy:
- z powrotem na konto depozytowe;za pomocą metody, która została użyta do zapłaty za poprzednie zamówienie;
- na konto bankowe podane w koncie osobistym.
Czy mogę zapłacić za subskrypcję AUTODOC PLUS lub usługę Bezpieczne Zamówienie, korzystając ze środków na moim koncie depozytowym?
Niestety, nie możesz zapłacić za subskrypcję AUTODOC Plus, używając środków znajdujących się na Twoim koncie depozytowym. Możesz ich jednak użyć, aby zapłacić za inne oferowane usługi, na przykład Bezpieczne Zamówienie czy Kontrola Ekspercka (płatność za te usługi będzie odliczona automatycznie).
W razie potrzeby możliwe jest też aktywowanie tych usług po zrealizowaniu płatności i złożeniu zamówienia: w tym celu skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, klikając tutaj.
Czy za zamówienie można zapłacić jednocześnie środkami z konta depozytowego i salda bonusowego lub kuponu?
Za zamówienie możesz zapłacić zarówno środkami z konta depozytowego, jak i ewentualnymi ofertami promocyjnymi. Należy jednak pamiętać, że bonusy i kupony nie mogą być łączone dla tego samego zamówienia. Dlatego przy składaniu zamówienia należy wybrać jedną opcję.
Czym różni się konto depozytowe od konta bonusowego?
W przeciwieństwie do salda konta bonusowego, środki z konta depozytowego możesz wykorzystać na opłacenie zamówienia w całości lub częściowo, niezależnie od kodów promocyjnych zastosowanych do zamówienia i aktualnych ofert. Ponadto, bonusy są naliczane w miarę dokonywania nowych zakupów i są anulowane po 30 dniach, w przeciwieństwie do środków na koncie depozytowym.
Więcej o bonusach można przeczytać, klikając ten.
Czy istnieje kategoria towarów, za które nie można płacić środkami z konta depozytowego?
Nie. Środki z konta depozytowego mogą być użyte do zapłaty za towary z dowolnej kategorii.
Kiedy możliwe jest dopisanie środków pieniężnych do konta depozytowego klienta?
Pieniądze mogą zostać dopisane do konta depozytowego na własne życzenie klienta.
Zgodziłem/am się na założenie konta depozytowego, ale teraz zmieniłem/am zdanie. Co powinienem/powinnam zrobić?
Wyślij zapytanie. Po jego przetworzeniu, środki z konta depozytowego zostaną przelane na Twoje konto bankowe. W tym celu skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, klikając tutaj.
Zapłaciłem/am za zamówienie przy użyciu mojego konta depozytowego. Chcę anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe.
Nie ma problemu! Możesz zażądać zwrotu środków z konta depozytowego lub z zamówienia, w którym zostały one zastosowane. W tym celu skontaktuj się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, klikając tutaj.
Zapłaciłem/am za zamówienie za pomocą systemu płatności Klarna. Kiedy anuluję lub zwrócę zamówienie, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto depozytowe?
Jeśli użyto metody płatności Klarna, zwrot pieniędzy może być dokonany na konto depozytowe tylko w przypadku zwrotu towarów, które zostały już wysłane. W innych przypadkach, jeśli dokonanie zwrotu pieniędzy na konto depozytowe jest możliwe dla Twojego zamówienia, obsługa klienta z pewnością zaoferuje Ci tę opcję.
Zamówiłem/am produkt od firmy AUTODOC za pośrednictwem strony trzeciej (eBay, Amazon itp.). Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto depozytowe w przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu?
Zakupy dokonywane za pośrednictwem strony trzeciej są realizowane zgodnie z polityką zamówień i przetwarzania danych danego rynku. Niestety, te zasady nie pozwalają na usługę konta depozytowego. Możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy za pośrednictwem swojego osobistego konta na rynku, na którym złożyłeś/aś swoje zamówienie.