Rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia, gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
Uwaga: nie wszystkie metody płatności umożliwiają natychmiastowe zaksięgowanie środków. Na przykład realizacja przelewu bankowego może trwać do jednego tygodnia.
Jak tylko otrzymamy płatność, na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz znaleźć tego maila, prosimy sprawdzić folder spam.
Metody płatności
W Polsce dostępne są następujące metody płatności:
- PayPal
- Karta płatnicza
- Przelewy24
- Przelew bankowy
Więcej szczegółów na temat każdej z metod płatności znajdziesz tutaj.
Płacenie za pomocą bonusów i kuponów
Uwaga:
- kupony i bonusy nie mogą być stosowane jednocześnie,
- kupony można wykorzystać tylko raz,
- kupony nie mogą być wykorzystane do zakupu opon,
- bonusy mogą być wykorzystane wyłącznie do zapłaty za produkty i nie mogą być wykorzystane do zapłaty za usługę Bezpieczne Zamówienie lub dostawę (tylko zarejestrowani użytkownicy mogą korzystać z bonusów),
- subskrybenci AUTODOC PLUS otrzymują podwójne bonusy za zakupione produkty.
Więcej informacji na temat wykorzystywania kuponów i bonusów znajdziesz tutaj.
Płatność przelewem
Jeśli wybierzesz przelew bankowy jako opcję płatności, to zobaczysz numer zamówienia i szczegóły wymagane do wykonania płatności po kliknięciu Zamawiam i płacę. Możesz również pobrać te informacje w formacie PDF.
Aby przyspieszyć proces weryfikacji płatności, zalecamy przesłanie nam pokwitowania mailowo lub na czacie. Można tego dokonać klikając przycisk „CZAT NA ŻYWO”.
Płatności PayPal
Aby zapłacić przez PayPal, wybierz PayPal jako metodę płatności w kasie. Kliknij „Zapłać z PayPal” i wprowadź dane do swojego konta PayPal.
Jeśli masz problemy z dokonaniem płatności przez PayPal, wróć do swojego konta PayPal i sprawdź, czy szczegóły płatności są poprawne.
Rozwiązywanie błędów w płatnościach za zamówienia
Każda błędna opłata zostanie anulowana następnego dnia, jeżeli została wykonana poza godzinami pracy działu obsługi klienta. Jeśli z jakiegoś nieprzewidzianego powodu nie została anulowana, anulujemy ją, gdy tylko rozpoczniemy realizację zamówienia. Pieniądze zostaną zwrócone za pomocą wybranej przez Ciebie metody płatności.
FAQ
Co mam zrobić, jeśli na liście nie ma mojej preferowanej metody płatności?
Niestety nie można wybrać metody płatności, która nie jest wymieniona dla wybranego kraju. Szczegółowe informacje na temat sposobu opłacenia zamówienia w Twoim kraju znajdziesz tutaj.
Czy mogę zapłacić po dostawie?
Za zamówienie możesz zapłacić tylko podczas składania zamówienia online.
Czy jest możliwy zakup produktów bez składania zamówienia w sklepie internetowym?
Produkty można zakupić tylko poprzez złożenie zamówienia w sklepie internetowym. Mogą to zrobić zarejestrowani i niezarejestrowani użytkownicy.
Nie otrzymałem/am wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności. Co mam zrobić?
- Sprawdź folder spam.
- Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności nie znajduje się w folderze spamu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Dlaczego moja płatność nie została zrealizowana?
- Musisz dokładnie sprawdzić, czy wprowadzone dane płatności są prawidłowe. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem.
- Jeśli płatność nadal nie powodzi się, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta i dostarczenie nam zrzutu ekranu z komunikatem o błędzie podczas procesu płatności.
- Jeśli wybrałeś/aś PayPal jako metodę płatności, prosimy o sprawdzenie, czy podany adres rozliczeniowy i adres wysyłki są prawidłowe.