Sprawdzanie statusu wniosku o zwrot

---

W ten sposób możesz sprawdzić status wniosku:

1. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia” na swoim koncie osobistym.
2. Kliknij „Szczegóły zamówienia” przy zamówieniu z wnioskiem o zwrot.
3. W nowym oknie kliknij „Pozycje do powrotu lub wymiany”.
   

Aktualny status Twojego wniosku pojawi się w nowym oknie.

Uwaga

Gdy status Twojego wniosku ulegnie zmianie, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Istnieją trzy różne statusy wniosków:

1. W fazie rozważań - Twój wniosek został przyjęty i zostanie rozpatrzony.
2. Przetwarzane / Nieukończone - Twój wniosek jest w trakcie rozpatrywania. Jeśli potrzebujemy więcej informacji, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą.
3. Zrealizowane / Ukończone - podjęliśmy decyzję w sprawie Twojego wniosku i wysłaliśmy instrukcje na Twój adres e-mail. W razie ewentualnych pytań lub gdy będziemy mieli dla Ciebie rozwiązania do wyboru, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą.

 

Uwaga: jeżeli wymagane są dodatkowe informacje, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 1-2 dni od złożenia wniosku.

Możliwe przyczyny opóźnionej odpowiedzi od zespołu obsługi klienta:

1. Dni świąteczne
2. Nieprzewidziane okoliczności (np. pandemie, strajki)
3. Problemy techniczne