Gwarancja prawna (rękojmia)
Ten powód zwrotu może zostać wybrany przez naszych klientów wraz z następującymi uzasadnieniami:
- Część jest zdeformowana lub ma drobne uszkodzenia, np. odpryski, wgniecenia
- Część wykazuje oznaki rdzy.
- Występuje usterka elektryczna.
- Część wydaje nietypowe dźwięki.
- Uszczelki są uszkodzone lub nieszczelne.
- Kształt/wymiary części uległy zmianie w wyniku wygięcia, wypaczenia lub uszkodzenia.
Jak otworzyć roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu zwrotu towaru?
Przejdź do portalu zwrotu towaru (możesz zobaczyć, jak to zrobić tutaj) i:
- Wybierz powód Gwarancja prawna (rękojmia) i odpowiednie uzasadnienie, tj. bardziej szczegółowy powód roszczenia gwarancyjnego.
- Po wybraniu powodu wybierz produkt za pomocą pola wyboru i określ ilość do zwrotu.
- Następnie opisz wadę produktu w obowiązkowym polu Opis usterki.
- Przycisk Załącz plik jest opcjonalny. Jeśli jest to wymagane do ukazania wady, możesz załączyć zdjęcie lub filmik o rozmiarze do 3 MB w następujących formatach .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .pdf, .gif, .bmp, .heif, .heic, .doc, .docx, .xls, .xlsx.
- Wskaż, czy produkt został wymontowany z pojazdu. Po aktywacji przełącznik Wymontowano z pojazdu zmieni kolor na pomarańczowy. Oznacza to, że część została już wymontowana z pojazdu.
- Określ, czy chcesz otrzymać produkt zastępczy. Po aktywacji przełącznik Chcę otrzymać produkt zastępczy zmieni kolor na pomarańczowy. Oznacza to, że konieczna jest wymiana.
Zwróć uwagę: jeśli potrzebny jest zamiennik, podaj numer VIN i/lub numer OEM części. - Wskaż, czy zostały poniesione dodatkowe koszty w związku z wadą produktu. Po aktywacji przełącznik Dodatkowe koszty zmieni kolor na pomarańczowy, wskazując, że istnieją dodatkowe koszty. Jeśli poniesiono dodatkowe koszty, do wypełnienia jest kolejne pole Suma dodatkowych kosztów, w którym należy określić kwotę wszystkich dodatkowych kosztów związanych ze sprawą gwarancyjną. Ważne! Musisz załączyć dokumenty potwierdzające dodatkowe koszty za pomocą przycisku Załącz plik z dodatkowymi kosztami.
- Pole Komentarz jest opcjonalne.
- Kliknij przycisk Prześlij wniosek o zwrot, aby przesłać do nas roszczenie gwarancyjne do rozpatrzenia.
- Po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot na ekranie pojawi się powiadomienie, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.
Recykling
Ten powód zwrotu może zostać wybrany przez naszych klientów wraz z następującymi uzasadnieniami:
- Chcę zwrócić starą część podlegającą kaucji zwrotnej.
- Chcę pozbyć się starego oleju.
- Chcę poddać recyklingowi stary akumulator rozruchowy.
Jak zwrócić część podlegającą kaucji zwrotnej lub inne części do recyklingu za pośrednictwem portalu zwrotu towaru?
Przejdź do portalu zwrotu towaru, aby utworzyć wniosek o zwrot, wykonując poniższe kroki.
- Wybierz Recykling jako powód i wybierz odpowiednie uzasadnienie, tj. bardziej szczegółowy powód wniosku.
- Następnie wybierz produkt za pomocą pola wyboru i określ ilość do zwrotu. Zwróć uwagę: jeśli w zamówieniu znajdują się produkty, które nie podlegają zwrotowi w ramach opcji Chcę zwrócić starą część podlegającą kaucji zwrotnej, zostaną one oznaczone jako Ten produkt nie jest częścią podlegającą kaucji zwrotnej.
- Pole Komentarz jest opcjonalne.
- Kliknij przycisk Prześlij wniosek o zwrot. Wniosek zostanie następnie przesłany do nas w celu weryfikacji.
- Po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot na ekranie pojawi się powiadomienie, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.