Gwarancja prawna (rękojmia)
Ten powód zwrotu może zostać wybrany przez naszych klientów wraz z następującymi uzasadnieniami:
- Część jest zdeformowana lub ma drobne uszkodzenia, np. odpryski, wgniecenia
- Część wykazuje oznaki rdzy.
- Występuje usterka elektryczna.
- Część wydaje nietypowe dźwięki.
- Uszczelki są uszkodzone lub nieszczelne.
- Kształt/wymiary części uległy zmianie w wyniku wygięcia, wypaczenia lub uszkodzenia.
Uwaga:
W celu zapewnienia większej dostępności produktów część zamówień realizowana jest bezpośrednio z magazynów naszych partnerów. W związku z tym rozpatrzenie zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacji dla tych produktów może wymagać dodatkowego czasu. Dziękujemy za cierpliwość podczas przeprowadzania przez nas szczegółowej weryfikacji.
Jak otworzyć roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu zwrotu towaru?
Przejdź do portalu zwrotu towaru (możesz zobaczyć, jak to zrobić tutaj) i:
- Wybierz „Główny problem” „Gwarancja prawna (rękojmia)” i odpowiedni „Szczegółowy problem”, tj. bardziej szczegółowy powód roszczenia gwarancyjnego.
- Po wybraniu powodu wybierz produkt za pomocą pola wyboru i określ ilość do zwrotu.
- Następnie opisz wadę produktu w obowiązkowym polu.
- Wskaż, czy produkt został wymontowany z pojazdu. Po aktywacji przełącznik zmieni kolor na pomarańczowy. Oznacza to, że część została już wymontowana z pojazdu.
- Wskaż, czy zostały poniesione dodatkowe koszty w związku z wadą produktu. Po aktywacji przełącznik zmieni kolor na pomarańczowy, wskazując, że istnieją dodatkowe koszty.
Ważne!Musisz załączyć dokumenty potwierdzające dodatkowe koszty za pomocą przycisku Wgraj plik(i) - Określ, czy chcesz otrzymać produkt zastępczy. Po aktywacji przełącznik zmieni kolor na pomarańczowy. Oznacza to, że konieczna jest wymiana.
Zwróć uwagę:Jeśli potrzebny jest zamiennik, podaj numer VIN i/lub numer OEM części. - Kliknij przycisk Złóż wniosek, aby przesłać do nas roszczenie gwarancyjne do rozpatrzenia.
- Po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot na ekranie pojawi się powiadomienie, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.
Recykling
Ten powód zwrotu może zostać wybrany przez naszych klientów wraz z następującymi uzasadnieniami:
- Chcę zwrócić starą część podlegającą kaucji zwrotnej.
- Chcę pozbyć się starego oleju.
- Chcę poddać recyklingowi stary akumulator rozruchowy.
Jak zwrócić część podlegającą kaucji zwrotnej lub inne części do recyklingu za pośrednictwem portalu zwrotu towaru?
Przejdź do portalu zwrotu towaru, aby utworzyć wniosek o zwrot, wykonując poniższe kroki.
- Wybierz „Główny problem” „Recykling” i przejdź do odpowiedniego pola „Szczegółowy problem”, tj. bardziej szczegółowego powodu wniosku.
- Następnie wybierz produkt za pomocą pola wyboru i określ ilość do zwrotu.
Zwróć uwagę:Jeśli w zamówieniu znajdują się produkty, które nie podlegają zwrotowi w ramach opcji Chcę zwrócić starą część podlegającą kaucji zwrotnej, zostaną one oznaczone jako Ten produkt nie jest częścią podlegającą kaucji zwrotnej. - Pole Komentarz jest opcjonalne.
- Kliknij przycisk Złóż wniosek. Wniosek zostanie następnie przesłany do nas w celu weryfikacji.
- Po pomyślnym przesłaniu wniosku o zwrot na ekranie pojawi się powiadomienie, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.
