Jak zainicjować zwrot produktu sprzedanego przez sprzedawcę Marketplace?
Zwroty można zainicjować za pomocą przycisku Zwroty i wsparcie w zakładce Mój AUTODOC → Moje zamówienia lub użyć linku Zwroty i wsparcie w stopce strony internetowej.
Po podaniu szczegółów zamówienia w formularzu zwrotów i wsparcia sprzedawca skontaktuje się z klientem w ciągu 24-48 godzin i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu wraz z etykietą zwrotną. Produkty sprzedawane przez zewnętrznych sprzedawców NIE powinny być samodzielnie wysyłane z powrotem do magazynów AUTODOC. Przestrzegaj instrukcji sprzedawcy, aby jak najszybciej zrealizować zwrot.
Jakie są warunki zwrotów produktów sprzedawanych przez sprzedawców Marketplace?
Polityka zwrotów Marketplace obejmuje:
- Okres zwrotu wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu.
- Jeśli adres zwrotny sprzedawcy (np. magazyn) znajduje się w Polsce, opłata za przesyłkę zwrotną zostanie odjęta od Twojego zwrotu pieniędzy (częściowy zwrot pieniędzy), a sprzedawca zapewni Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną.
- Jeśli adres zwrotny sprzedawcy znajduje się poza Polską, sprzedawca pokryje koszty przesyłki zwrotnej i dokona pełnego zwrotu pieniędzy.
Co mam zrobić, jeśli mój wniosek o zwrot zostanie odrzucony przez sprzedawcę Marketplace?
Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, klikając tutaj.
Jak mogę śledzić status mojego zwrotu produktu sprzedanego przez sprzedawcę Marketplace?
Sprzedawca udostępni link śledzenia związany z procesem zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt sprzedany przez sprzedawcę Marketplace?
Proces zwrotu pieniędzy trwa zazwyczaj 1-3 dni po otrzymaniu produktu i jego kontroli przez sprzedawcę Marketplace.