Czas realizacji zamówienia
Średni czas przetwarzania zamówienia wynosi 24-48 godzin.
Czynniki, które mogą mieć wpływ na czas przetwarzania to m.in:
- Dostępność zapłaty. Rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia, gdy tylko środki zostaną zaksięgowane na naszym koncie. Na przykład, jeżeli jako metodę płatności wybrano przelew bankowy, jego realizacja może potrwać do jednego tygodnia.
- Dostępność produktu. Informacje na temat dostępności produktu bardzo szybko się zmieniają. Może się zdarzyć, że zamówione przez Ciebie produkty nie są dostępne w magazynie w momencie realizacji Twojego zamówienia i będziemy musieli zamówić je od dostawcy. Może to wydłużyć czas realizacji zamówienia o 1-2 dni robocze.
- Dodatkowe kontrole. Zanim zamówienie będzie mogło zostać zrealizowane, może zaistnieć konieczność sprawdzenia, czy nie występują ewentualne błędy. Zespół obsługi klienta może się z Tobą skontaktować w razie potrzeby.
Opisy statusów
- Płatność w toku - zamówienie nie zostało jeszcze opłacone lub zostało opłacone przelewem bankowym. Jeśli zapłaciłeś/aś przelewem bankowym, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przedstawienie dowodu zapłaty, abyśmy mogli szybciej zrealizować Twoje zamówienie.
- System przetwarza zamówienie - płatność została przyjęta i system realizuje Twoje zamówienie.
- Magazyn przetwarza zamówienie - Twoje zamówienie jest realizowane przez pracowników magazynu.
- Towary zostały przekazane do magazynu wysyłkowego - Towary są wysyłane do magazynu głównego w celu kompletacji.
- Zamówienie jest w trakcie pakowania - Twoje zamówienie jest w trakcie pakowania.
- Zamówienie oczekuje na odbiór przez kuriera - Towary zostały już odebrane i zapakowane.
- Zamówienie zostało odebrane przez kuriera - Twoje zamówienie zostało już odebrane przez kuriera i zostanie wkrótce dostarczone.
- Dzień wolny od pracy - weekend lub święto państwowe. Twoje zamówienie będzie dalej realizowane następnego dnia po weekendzie/święcie państwowym.
Uwaga
- Zamówienie można anulować, dopóki jego status nie zmieni się na „Zamówienie oczekuje na odbiór przez kuriera”.
- Kiedy zmieni się na „Zamówienie zostało odebrane przez kuriera”, nie ma możliwości wprowadzania zmian w zamówieniu.
- Aktualne informacje o paczce zostaną umieszczone na stronie internetowej firmy kurierskiej nie wcześniej niż 24 godziny po jej wysłaniu.
- Więcej informacji o śledzeniu przesyłek można znaleźć tutaj.
FAQ
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Zarejestrowany użytkownik
- Przejdź do Moje zamówienia.
- Pod każdym zamówieniem możesz znaleźć status zamówienia.
Gość
Aby sprawdzić status swojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu obsługi klienta, klikając tutaj.
Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
Jeśli status Twojego zamówienia nie zmienił się po dokonaniu płatności przelewem bankowym, prosimy o kontakt z nami i załączenie dowodu wpłaty. W tym celu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, klikając tutaj.