Składanie zamówienia z rejestracją
Możesz zarejestrować się na dwa różne sposoby:
- Kliknij Zaloguj się, a następnie Zarejestruj się.
- Dodaj produkty do koszyka. Kliknij Przejdź do kasy. Wprowadź dane wymagane do rejestracji.
Składanie zamówienia bez rejestracji
- Dodaj potrzebne produkty do koszyka.
- Kliknij Przejdź do kasy.
- Wybierz Kupuj jako gość, klikając przycisk Dalej.
Do realizacji zamówienia będziemy potrzebować pewnych Twoich danych, takich jak adres e-mail i adres dostawy. Po wprowadzeniu tych danych możesz przejść do potwierdzenia zamówienia i płatności.
Wszystkie szczegóły zamówienia znajdziesz w mailu, który zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres e-mail. Jeśli zarejestrujesz konto później, wszelkie zamówienia złożone wcześniej jako gość nie pojawią się w historii zamówień.
Dowiedz się, jak śledzić swoje zamówienie.
Różnice między zarejestrowanym użytkownikiem a gościem
| Funkcje | Zarejestrowany użytkownik | Gość |
|---|---|---|
| Składanie nieograniczonej liczby zamówień przy użyciu jednego adresu e-mail | ✅ | ✅ |
| Szczegóły płatności są wprowadzane automatycznie podczas składania zamówienia | ✅ | ❌ |
| Śledzenie statusu przesyłki na koncie osobistym | ✅ | ❌ |
| Stosowanie bonusów | ✅ | ❌ |
| Stosowanie kuponów | ✅ | ✅ |
| Przeglądanie historii zamówień | ✅ | ❌ |
| Zarządzanie kontem depozytowym (płatność za zamówienie i zwrot pieniędzy na konto depozytowe) | ✅ | ❌ |
| Zwracanie towarów za pośrednictwem konta osobistego | ✅ | ❌ |
Składanie zamówienia bez podatku VAT
Istnieją dwa sposoby złożenia zamówienia bez podatku VAT:
- Przejdź do Moja książka adresowa i wprowadź adres rozliczeniowy, adres wysyłki i swój numer VAT.
- Złóż zamówienie jako gość. Na etapie adresu dostawy kliknij pole wyboru Adres firmy w koszyku i poprawnie wypełnij dane firmy.
Pamiętaj: firmy zarejestrowane w Niemczech, Polsce, Szwajcarii i Norwegii zawsze płacą podatek VAT niezależnie od adresu dostawy.
- Jeśli określone dane nie zostaną zweryfikowane podczas procesu płatności, na stronie pojawi się odpowiednie powiadomienie.
- Jeśli do zamówienia zostanie doliczony podatek VAT, zostanie to wskazane w koszyku przed etapem płatności.
- Jeśli dane firmy nie zostaną zweryfikowane, do zamówienia zostanie doliczony podatek VAT w wysokości zgodnej z przepisami podatkowymi kraju wysyłającego towary: w Niemczech – 19%, w Polsce – 23%, w Czechach – 21%.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Czy mogę zmienić swoje dane po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia nadal istnieje możliwość aktualizacji danych firmy lub potwierdzenia informacji w celu odliczenia podatku VAT. W tym celu prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo.
Jeśli jesteś dyplomatą lub przedstawicielem międzynarodowej organizacji militarnej (NATO) i możesz dostarczyć dokumenty potwierdzające ten fakt, masz również prawo do odliczenia podatku VAT. W tym celu prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo.
Pamiętaj: jeśli Twoja firma jest zarejestrowana poza UE i chcesz uzyskać zwrot podatku VAT, musisz samodzielnie przeprowadzić tę procedurę zgodnie z przepisami podatkowymi i celnymi kraju rejestracji. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z lokalnymi organami podatkowymi i celnymi.
Nie można aktywować kuponu. Co mogę zrobić?
Tylko kupony promocyjne mogą być stosowane podczas dokonywania płatności jako gość. Możesz je otrzymać z jednego z poniższych źródeł:
- Newsletter promocyjny
- Kanały mediów społecznościowych AUTODOC
- Strony internetowe z kuponami
- Banery na stronie internetowej AUTODOC
Jeśli posiadasz kupon z jednego z powyższych źródeł, ale nadal nie można go aktywować, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, klikając tutaj.
Nie mogę znaleźć maila ze szczegółowymi informacjami o zamówieniu
- Sprawdź folder spamu.
- Jeśli nie znajdziesz maila ze szczegółowymi informacjami o zamówieniu w folderze spamu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, klikając tutaj.
Nieprawidłowy adres e-mail wprowadzony przy kasie
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, klikając tutaj.
Jak anulować zamówienie?
- Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, zostanie automatycznie anulowane po 30 dniach.
- Jeśli zamówienie zostało opłacone i nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, klikając tutaj.
- Jeśli zamówienie zostało wysłane, możesz odmówić przyjęcia dostawy lub anulować je po otrzymaniu, składając wniosek o zwrot.
W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy za moje zamówienie?
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, której użyto do opłacenia zamówienia.
Czas potrzebny na przetworzenie zwrotu zależy od metody płatności:
- Przelew bankowy – zwrot pieniędzy trwa do 14 dni. Wynika to z czasu przetwarzania danych przez bank.
- Zwroty płatności PayPal i kartą bankową są realizowane w ciągu 24 godzin, pod warunkiem, że nie występują żadne problemy techniczne. W przypadku problemów technicznych proces zwrotu może potrwać 2-3 dni.
Jak mogę zwrócić towar?
Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zwrot tutaj.